Western Union avis: comment ça marche et frais 2024

Fondée aux États-Unis il y a plus de 170 ans, Western Union est certainement l'une des sociétés les plus connues dans le secteur du transfert d'argent. Vous pouvez utiliser Western Union pour envoyer des paiements en personne, en ligne et via son appli mobile. L'entreprise compte plus de 600 000 agences dans plus de 200 pays, ce qui la rend accessible aux clients situés dans le monde entier.

Dans cet article, nous allons passer en revue tout ce qu'il y a à savoir sur Western Union, y compris les frais, la sécurité, la rapidité de paiement, comment procéder, et plus encore.

Western Union : Les points clés

Caractéristiques principales :

• Vaste réseau de points de vente : Présent dans plus de 200 pays avec plus de 600 000 agences

• Envoyez de l'argent en personne, en ligne et en utilisant l'appli mobile Western Union

• Payez en espèces dans une agence, par virement bancaire ou en ligne par carte de crédit

• Les méthodes de réception comprennent le retrait d'espèces, les transferts bancaires et les paiements par portefeuille mobile

• Une solution Business est disponible pour les entreprises et les professionnels

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Chiffres clés :

• Fondée en 1851 en tant que société de télégraphie

• Lancement de son service de transfert d'argent en 1871

• En 2006, elle s'est entièrement consacrée aux services de transfert d'argent et est devenue une société cotée en bourse

• Plus de 130 devises, présentes dans plus de 200 pays avec plus de 600 000 agences.

• Plus de 150 millions de clients dans le monde

Les plus :

• Une entreprise bien établie : Western Union existe depuis 170 ans et est un leader mondial dans le domaine du transfert d'argent

• Payer en personne dans une agence, ou en ligne par virement bancaire ou par carte

• Retrait en espèces, envois vers un compte bancaire ou sur un portefeuille mobile

• Les retraits en espèces peuvent être disponibles en quelques minutes

• Entièrement réglementée en Europe et dans le monde

Les moins :

• Les frais peuvent être élevés, surtout si l'on tient compte du taux de change appliqué par Western Union

• Manque de transparence : les frais de transfert ne sont pas toujours clairs

• Certains services et options ne sont pas disponibles dans certains pays

En résumé :

Western Union est un nom de confiance dans le domaine des transferts d'argent. La société compte environ 600 000 agences dans plus de 200 pays. Ce qui en fait l'une des plus importantes sociétés de transfert d'argent au monde. Elle est particulièrement intéressante pour ceux qui recherchent un fournisseur de paiements internationaux avec la possibilité de payer en espèces.

Cependant, Western Union n'est peut-être pas l'option la moins chère pour les transferts en ligne. Toutefois, si vous recherchez une société de transfert d'argent présente dans le monde entier, Western Union peut être pratique.

À propos de Western Union

Au départ, lors de sa création aux États-Unis en 1851, Western Union proposait un service de transmission de messages par télégraphe. Cependant, la société est aujourd'hui l'un des services de transfert d'argent les plus connus au monde.

Depuis plus d'un siècle, Western Union n'a cessé d'évoluer. En effet, d'un service dédié à l'envoi de messages et d'informations, Western Union est devenu un service dédié uniquement aux transferts d'argent internationaux. En 2006, Western Union a mis fin à son service de communication avec l'envoi de son dernier télégramme.

Western Union dispose aujourd'hui d'un vaste réseau mondial d'agences. En effet, elle compte environ 600 000 agences réparties dans plus de 200 pays et régions du monde.

Ainsi, vous pouvez envoyer de l'argent avec Western Union en personne, en ligne ou en utilisant leur appli. Toutefois, les options de paiement varient selon les pays. Néanmoins, ils comprennent le retrait d'espèces, les transferts vers un portefeuille mobile et les virements bancaires.

En outre, Western Union propose une solution business qui offre plus d'options aux entreprises ou organisations. Ces options comprennent entre autres les paiements groupés, les paiements BtoB ou la gestion du risque de change.

Retrait en espèces

Vous pouvez envoyer des paiements pour un retrait en espèces via un grand nombre d'agences Western Union dans le monde entier. En France, on compte plus de 8200 points de vente Western Union en 2021.

Que vous soyez l'expéditeur ou le bénéficiaire, vous pouvez utiliser le localisateur d'agences pour trouver les bureaux Western Union les plus proches de chez vous.

En tant qu'expéditeur, vous pouvez :

• Envoyer de l'argent en agence pour un retrait en espèces

• Envoyer de l'argent en ligne ou via l'appli Western Union pour un retrait en espèces

Si vous choisissez l'option de retrait en espèces lorsque vous envoyez de l'argent, vous devez envoyer le numéro de référence au bénéficiaire. Celui-ci pourra ensuite se rendre dans une agence avec ses documents d'identité pour récupérer l'argent.

Idéal pour : obtenir de l'argent rapidement, et en espèces, pour une personne qui n'a pas accès à un compte bancaire.

Transfert sur un Portefeuille mobile

Dans certains pays, Western Union vous permet d'envoyer de l'argent directement sur un portefeuille mobile. Ce service vous permet d'envoyer de l'argent assez rapidement et directement sur le portefeuille mobile de votre bénéficiaire. Le transfert sur un Portefeuille mobile est disponible dans les pays où Western Union est partenaire des opérateurs de téléphonie. Veuillez vous assurer que votre bénéficiaire a activé un portefeuille mobile auprès de l'un des opérateurs mobiles partenaires de Western Union avant d'effectuer l'envoi.

Idéal pour : Transférer de l'argent directement vers un portefeuille mobile, sans que la personne ait besoin de se rendre dans une agence.

Virements bancaires

Western Union vous permet également d'envoyer de l'argent directement sur un compte bancaire. Vous pouvez envoyer de l'argent en ligne ou via l'appli Western Union directement sur le compte bancaire du bénéficiaire. Cependant, l'envoi vers des comptes bancaires prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables avec Western Union. Toutefois, les frais d'envoi d'argent sont moins élevés qu'un transfert international effectué par une banque.

Idéal pour : envoyer de l'argent à l'international sur le compte bancaire du bénéficiaire directement. Bénéficier de frais de transfert inférieurs à ceux d'une banque.

Solutions pour les entreprises

Western Union Business est une solution qui vise à accompagner les entreprises et les professionnels dans leur activité internationale. En effet, Western Union couvre plus de 200 pays avec 130 devises. De quoi développer son activité à l'international.

Pour soutenir les entreprises, Western Union propose un certain nombre de solutions. Par exemple, avec la couverture du risque de change, Western Union affirme réduire le risque de fluctuation des devises. Les paiements groupés permettent de gagner en efficacité en envoyant jusqu'à 10 000 paiements dans plusieurs devises avec un seul fichier.

Idéal pour : Les entreprises ayant une activité internationale impliquant plusieurs devises.

Comment fonctionne Western Union ?

Western Union permet de transférer de l'argent d'une personne à une autre dans le monde entier. Western Union a lancé son service de transfert d'argent grâce à son vaste réseau télégraphique en 1871. Ainsi, depuis 150 ans, Western Union permet aux personnes et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent.

Au début, le service de Western Union était uniquement hors ligne. Cependant, au fil des ans, ses produits et services ont évolué. En plus de son vaste réseau d'agences dans le monde entier, vous pouvez envoyer de l'argent en ligne en utilisant son site internet ou son appli.

Toutefois, la pierre angulaire de Western Union reste ses activités d'agence. En effet, elle compte plus de 600 000 agences dans plus de 200 pays et régions. Cette couverture mondiale est le principal atout de Western Union. Grâce à elle, vous pouvez envoyer ou recevoir des paiements en personne partout dans le monde et assez rapidement. C'est un moyen pratique d'envoyer rapidement de l'argent à quelqu'un, surtout si cette personne n'a pas de compte bancaire. Cependant, les coûts des transferts en agence physique sont généralement plus élevés que ceux des paiements en ligne.

Western Union vous permet également d'envoyer de l'argent en ligne via son site internet ou son appli mobile. Cette option est pratique et vous permet d'effectuer des transferts sans avoir à vous déplacer. Vous pouvez envoyer de l'argent pour un retrait en espèces. En outre, vous pouvez aussi envoyer de l'argent directement sur le compte bancaire ou le portefeuille mobile du bénéficiaire. Ces dernières solutions évitent au bénéficiaire de devoir se déplacer pour récupérer l'argent.

Est-ce que Western Union est une compagnie sûre ?

Western Union est un établissement de crédit agréé en Europe. La société opère à travers Western Union International Bank GmbH (WUIB) et Western Union International Limited (WUIB). En France, Western Union opère à travers Western Union International Bank GmbH, succursale française (RCS Nanterre 750 938 094).

Western Union International Bank est autorisée et supervisée par l'autorité autrichienne des marchés financiers. Cela fait de Western Union un service sûr.

Cependant, même si Western Union est un service sûr, certaines précautions doivent être prises lors de son utilisation. En effet, pour éviter d'être victime d'une arnaque, il est préférable de n'envoyer de l'argent qu'à des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance.

Western Union : Les tarifs

Les frais de Western Union incluent souvent des frais de transfert et une majoration du taux de change. En effet, Western Union gagne de l'argent lors de la conversion de devises. Il faut également tenir compte des frais de tiers, tels que les émetteurs de cartes. Ils peuvent facturer des frais supplémentaires lorsque vous utilisez Western Union.

Les frais de votre transfert dépendront de plusieurs facteurs, notamment :

• Pays et devise de destination

• Montant du paiement

• Comment vous voulez payer

• Comment vous voulez que votre bénéficiaire reçoive l'argent

Compte tenu du taux de change appliqué par Western Union, voici un exemple de frais pour l'envoi d'EUR en GBP :

Tarifs au moment de la rédaction : 05/02/2022

Taux de change de Western Union

Les taux de change de Western Union comprennent une marge sur le taux moyen du marché. Les taux peuvent varier en fonction du lieu, de la manière dont vous envoyez l'argent et de la manière dont le bénéficiaire le recevra.

Le taux que vous verrez en ligne peut être différent du taux offert en agence. De même, le taux peut varier d'une agence à l'autre.

Western Union : Tarifs des services

Sur Western Union, les frais varient en fonction des options d'envoi choisies. Vous pouvez commencer votre paiement en ligne ou dans l'appli Western Union, pour voir à la fois les options disponibles pour votre pays bénéficiaire et les coûts. Au moment de votre envoi, vous pouvez voir, les frais et le taux de change qu'implique chaque moyen d'envoi.

Combien de temps prend un Western Union?

Les transferts Western Union prennent généralement entre 1 et 2 jours. La durée dépend de la destination et de la méthode choisie.

Si vous envoyez un paiement pour un retrait en espèces par Western Union, celui-ci peut être disponible en quelques minutes. Cependant, les heures d'ouverture des agences dans la localité du bénéficiaire peuvent avoir un impact sur le délai du transfert.

L'envoi vers un portefeuille mobile, lorsque cela est possible, ne prend également que quelques minutes.

En revanche, si vous envoyez l'argent sur un compte bancaire, il faut généralement compter un à deux jours ouvrables pour qu'il arrive, selon le pays du bénéficiaire.

Western Union : Les avantages

• Réseau mondial d'agences, couvrant plus de 200 pays et plus de 130 devises

• Entièrement réglementé en Europe par l'autorité autrichienne des marchés financiers

• Envoyer de l'argent en espèces via une agence, envoyer de l'argent en ligne en utilisant une carte de crédit ou un compte bancaire

• Moyen de réception : Retrait en espèces, compte bancaire, portefeuille mobile

Western Union : Inconvénients

• Des frais plus élevés que la concurrence pour les transferts en ligne

• Services limités dans certains pays de destination

• Les marges appliquées sur le taux de change sont souvent élevées.

Comment utiliser Western Union ?

Pour envoyer de l'argent via Western Union, vous pouvez le faire en ligne ou en vous rendant dans l'une de leurs agences.

Si vous envoyez de l'argent en personne, vous devrez vous munir d'une pièce d'identité valide lorsque vous vous rendrez dans une agence. Le caissier vous guidera ensuite dans le processus de transfert et de paiement.

Pour envoyer de l'argent en ligne ou dans l'appli Western Union :

1. Connectez-vous au site internet de Western Union ou ouvrez l'appli mobile.

2. Sélectionnez le pays du bénéficiaire et saisissez le montant du paiement.

3. Sélectionnez le moyen de réception qui peut être un retrait d'espèces, un dépôt bancaire ou un transfert par portefeuille mobile.

4. Vérifiez les frais et les tarifs

5. Sélectionnez le mode de paiement, confirmez et validez votre transfert.

6. Suivez votre transfert et communiquez éventuellement le numéro de suivi au bénéficiaire.

Méthodes de paiement

Vous pouvez envoyer de l'argent avec Western Union en utilisant ces méthodes de paiement :

• Carte de crédit ou de débit

• Transfert bancaire

• En espèces dans un point de vente

Méthodes de réception

Lorsque vous envoyez de l'argent, vous pouvez choisir l'une de ces méthodes de réception en fonction du pays :

• Retrait en espèces

• Compte bancaire

• Portefeuille mobile

Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte Western Union en ligne ou dans l'appli en quelques étapes seulement :

• Sélectionnez S'inscrire

• Entrez votre nom tel qu'il figure sur votre carte d'identité officielle

• Renseignez vos données personnelles

• Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir des confirmations

Vous pouvez commencer à effectuer des paiements immédiatement si le montant que vous envoyez est inférieur à 1000 EUR. Cependant, vous devrez peut-être soumettre des documents à des fins de vérification si vous souhaitez envoyer des sommes plus importantes.

De quels documents avez-vous besoin ?

Si vous souhaitez envoyer un paiement de 1000 EUR ou plus en ligne ou dans l'appli Western Union, vous devez vérifier votre compte. Pour commencer ce processus, connectez-vous simplement à votre compte et indiquez une valeur de transfert supérieure à 1000 EUR. Vous serez ensuite guidé vers le processus de vérification, et il vous sera demandé de soumettre les documents suivants :

• Une pièce d'identité valide : carte d'identité nationale, permis de conduire, passeport ou permis de séjour

• Un justificatif de domicile : facture, relevé bancaire ou de carte de crédit

Le justificatif de domicile que vous présentez ne doit pas dater de plus de 90 jours. En outre, il doit indiquer votre nom et votre adresse complets tels qu'ils figurent dans votre profil Western Union.

Combien de temps dure la vérification ?

En général, le processus de vérification avec Western Union ne prend que quelques heures. Si vous rencontrez des problèmes, vous recevrez un courriel vous demandant de fournir d'autres documents. Dans le cas contraire, vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte est actif.

Western Union : limites

Western Union vous permet d'envoyer jusqu'à 1 000,00 EUR sans avoir à soumettre de documents pour vérification. Cependant, pour pouvoir envoyer plus que cela, vous devrez soumettre des documents prouvant votre identité et votre adresse.

Une fois votre compte vérifié, vous pouvez effectuer des transferts jusqu'à un maximum de 5 000,00 EUR. Toutefois, lorsque vous envoyez de l’argent en personne ou via un compte bancaire, la limite peut être plus élevée.

Devises prises en charge

Western Union prend en charge plus de 130 devises différentes et vous permet d'envoyer de l'argent dans plus de 200 pays et régions différents. Pour vérifier s'il existe des agences Western Union près de chez vous, ou de votre bénéficiaire, utilisez cet outil de localisation des agences Western Union.

Avis sur Western Union

Au moment de la rédaction de cet article, Western Union a une note de 3,3 sur Trustpilot, sur un total de plus de 21 000 avis. Cette note est considérée comme moyenne.

60 % des avis évaluent Western Union comme Excellent, tandis que 17 % des avis l'évaluent comme Bon.

Voici ce que disent quelques-uns d'entre eux :

"Ravie je n'est jamais eu de problème avec WU tous mes transferts d'argent sont toujours arrivé à destination sans soucis"

"Western Union est pratique, simple, rapide et sûr."

Dans le même temps, 16 % des avis qualifient Western Union de Mauvais. Nombre de ces avis font état de transferts refusés, de problèmes de vérification et de frais élevés.

Western Union : Accessibilité

Western Union est accessible en ligne via un ordinateur mais aussi via leur appli sur Android ou Apple. Vous pouvez également vous rendre en personne dans l'une de leurs agences pour effectuer votre transfert. Western Union compte plus de 600 000 agences dans le monde. Il y en a 8200 en France.

Western Union : service client

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez vous rendre dans une agence Western Union. L'outil de localisation des agences vous permet de trouver l'agence la plus proche de chez vous.

Vous pouvez également contacter le service client de Western Union :

Les alternatives à Western Union

Wise : Envoyez de l'argent avec des frais réduits et un taux de change réel sans majoration. Ouvrez également un compte multidevise et conservez plusieurs devises. Pas de frais mensuels.

WorldRemit : Un moyen rapide d'envoyer de l'argent dans plus de 130 pays. Envoyez de l'argent vers un compte bancaire, un portefeuille mobile, un retrait d'espèces.

Revolut : un compte international pour détenir plusieurs devises. Vous pouvez également effectuer et recevoir des paiements en toute sécurité

Conclusion

Western Union est l'une des sociétés de transfert d'argent les mieux établies. Les paiements en espèces peuvent être disponibles en quelques minutes. En outre, le fait de disposer de plus de 600 000 agences dans le monde entier confère un avantage considérable à Western Union. Vous pouvez envoyer de l'argent en personne, en ligne ou via une appli mobile et le faire parvenir à vos proches en quelques minutes pour qu'ils le récupèrent.

Cependant, Western Union n'est pas forcément le moyen le plus rapide d'envoyer de l'argent sur des comptes bancaires. Son taux de change n'est pas nécessairement à l'avantage du client. Mais elle peut être une excellente solution pour envoyer de l'argent pour un retrait en espèces.