Remitly Avis: Comment Ça Marche et Frais. Guide 2024

Remitly est un service de transfert d'argent rapide et pratique pour envoyer de l'argent dans le monde entier. Remitly est conçue avec la mission d'aider les immigrants qui ont déménagé loin de chez eux à envoyer de l'argent à leurs proches. Fondé en 2011, Remitly compte aujourd'hui plus de 2,6 millions d'utilisateurs actifs qui envoient de l'argent dans plus de 100 pays.

Dans cet article, nous allons couvrir toutes les informations que vous devez savoir sur Remitly, y compris les frais, la sécurité, la rapidité, et plus encore.

Remitly : Les points clés

Caractéristiques principales :

• Disponible en ligne et via une appli pour Apple et Android

• Envoyez des paiements depuis 17 pays vers plus de 100 pays

• Paiements disponibles par virement bancaire, retrait d'espèces, portefeuille mobile et livraison à domicile

• Choisissez un service express rapide moyennant des frais plus élevés, ou un service économique moins cher si vous n'êtes pas pressé

Chiffres clés :

• Fondée en 2011, basée à Seattle, avec des bureaux dans le monde entier

• Plus de 2,6 millions de clients actifs

• Le service client est disponible en 14 langues

• Membre de Pledge 1%, un mouvement de philanthropie d'entreprise

Les plus :

• Prise en charge de près de 100 pays de destination dans le monde

• Options Express et Économie pour l'envoi d'argent

• Payez par virement bancaire, par carte de débit ou par carte de crédit

• Entièrement réglementée en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni

• Service de transfert d'argent international facile à utiliser

• Support client 24/7, en 14 langues

Les moins : 

• Vous ne pouvez transférer de l'argent qu'à partir de 17 pays

• Toutes les méthodes de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays

• Les taux de change peuvent inclure une majoration par rapport au taux moyen du marché

• Ce n'est pas forcément l'option la moins chère pour le transfert d'argent

En résumé :

Remitly est une entreprise axée sur une mission qui vise à aider les immigrants qui ont quitté leur pays pour chercher de meilleures perspectives. Elle propose un service accessible avec facilité via le site internet et l'appli mobile. Remitly connaît bien sa clientèle et offre de nombreuses fonctionnalités utiles et ciblées, notamment en ce qui concerne les devises et les pays, les différentes options de transfert et les frais de transfert.

Remitly est une solution à considérer si vous envoyez de l'argent vers l'une des destinations prises en charge par le service pour un retrait en espèces ou une livraison à domicile. Cependant, les frais ne sont pas toujours clairement indiqués et Remitly ajoute une majoration sur le taux de change.

À propos de Remitly

Remitly est un service de transfert d'argent international permettant aux personnes en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie d'envoyer de l'argent à travers le monde. Remitly a été fondé en 2011 avec pour mission de rendre les transferts de fonds pratiques, plus rapides et moins chers pour les immigrants vivant à l'étranger et envoyant de l'argent chez eux.

Avec Remitly, vous pouvez envoyer de l'argent de 17 pays à plus de 100 pays. Les transferts sont rapides et peuvent être effectués au moyen d'un certain nombre d'options de livraison telles que le virement bancaire, le retrait d'espèces, le portefeuille mobile ou même la livraison à domicile.

Transferts d'argent vers un compte bancaire

L'envoi d'argent directement sur le compte bancaire du bénéficiaire peut être l'option la plus pratique, surtout si votre bénéficiaire possède un compte bancaire. Il suffit de configurer le paiement en ligne ou dans l'appli et l'argent arrivera directement sur le compte bancaire du bénéficiaire. Ainsi, votre bénéficiaire n'a pas besoin d'avoir un compte Remitly.

Idéal pour : envoyer de l'argent de manière pratique sur un compte bancaire basé dans l'un des pays pris en charge par Remitly.

Transferts d'argent vers un portefeuille mobile

Si le bénéficiaire dispose d'un portefeuille mobile, vous pouvez envoyer de l'argent directement sur son portefeuille mobile en utilisant le numéro de téléphone approprié.  Cependant, cette méthode d'envoi n'est pas disponible dans tous les pays, vous devez donc vérifier ce point avant.

Idéal pour : envoyer rapidement de l'argent à des bénéficiaires qui ont un portefeuille mobile.

Transfert de fonds pour un retrait en espèces ou une livraison à domicile

Dans certains pays de destination, vous pouvez choisir le retrait d'espèces ou la livraison à domicile comme options de livraison. Lorsque vous choisissez le retrait en espèces, votre bénéficiaire doit simplement se rendre dans une agence près de chez lui et présenter ses documents d'identité, pour recevoir le paiement en espèces. Cela peut être une option rapide surtout si vous envoyez l'argent en utilisant le service Express.

Dans certains pays, il est possible de faire livrer les fonds en espèces au domicile du bénéficiaire. Cela prend plus de temps, mais peut être très pratique dans certains cas.

Idéal pour : envoyer de l'argent à des personnes qui n'ont pas accès à un compte bancaire et qui ne peuvent pas facilement se rendre dans une agence.

Comment fonctionne Remitly?

Remitly permet aux clients d'envoyer de l'argent en ligne, via leur site internet ou leur appli, vers un grand nombre de pays dans le monde. En effet, vous pouvez envoyer des paiements avec Remitly depuis 17 pays vers plus de 100 pays dans le monde.

Le fonctionnement de Remitly est en fait très simple. Une fois votre compte créé, il vous suffit d'entrer les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez envoyer de l'argent et de sélectionner un moyen de paiement. L'endroit où vous pouvez envoyer de l'argent dépend de votre lieu de résidence.

Les transferts d'argent avec Remitly sont rapides, mais selon l'endroit où vous envoyez de l'argent, vous pouvez choisir d'utiliser l'option Express ou l'option Économie. L'option Express est payée par carte de crédit ou de débit et est généralement plus rapide que l'option Économie qui est payée par virement bancaire. En effet, avec l'option Express, la livraison se fait généralement en quelques minutes au lieu de quelques jours pour l'option Économie.

Est-ce que Remitly est une compagnie sûre ?

Oui, Remitly est un prestataire de services de transfert d'argent digne de confiance et sûr. La société est réglementée en Europe par la Banque centrale d'Irlande. Elle est également réglementée au Royaume-Uni par la FCA (Financial Conduct Authority) et aux États-Unis par le Department of the Treasury. Cela signifie que Remitly est sûre et se conforme à toutes les réglementations visant à protéger l'argent des clients.

Remitly: La tarification

La tarification et les moyens de paiement de Remitly varient en fonction du pays vers lequel vous envoyez de l'argent. En général, il y a un prix fixe et cela dépend si vous choisissez l'option de paiement Express, plus rapide, ou l'option de paiement Économie, moins chère.

Taux de change de Remitly

Remitly offre un taux de change attractif qui varie selon le pays de destination. Pour vérifier le taux de change offert pour le transfert que vous souhaitez effectuer avec Remitly, vous devez sélectionner le pays et la devise de destination.

Les taux de change peuvent inclure une majoration sur le taux moyen du marché. Il s'agit d'une pratique courante chez la plupart des fournisseurs, mais des offres et des taux promotionnels s'appliquent de temps à autre aux nouveaux clients.

Combien de temps prend un transfert Remitly?

Le délai de livraison de vos fonds varie en fonction du pays où vous les envoyez. Remitly propose deux vitesses de livraison, l'une très rapide appelée Express et la seconde plus lente appelée Économie.

En général, un virement express est traité en quelques minutes, tandis qu'un virement économique prend 3 à 5 jours ouvrables. Lorsque vous commencerez à configurer votre transfert, vous pourrez voir le délai de livraison estimé.

Remitly : Les avantages

• Deux options de vitesse pour les transferts d'argent : Express et Économie

• Entièrement réglementée en Europe, aux États-Unis et au Royaume-Uni

• Large éventail d'options de livraison, y compris les virements bancaires et les retraits d'espèces

• Service de transfert d'argent international facile à utiliser

• Support client 24/7, en 14 langues

Remitly : Inconvénients

• Les taux de change peuvent inclure une majoration sur le taux moyen du marché

• Les moyens de paiement varient selon le pays de destination

• Disponibilité limitée dans certains grands pays

• Ne propose pas de compte business

Comment utiliser Remitly?

Une fois que vous avez ouvert un compte chez Remitly, vous pouvez effectuer un transfert en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous sur le site internet ou ouvrez l'appli Remitly

2. Cliquez sur envoyer de l'argent

3. Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer et le mode de livraison

4. Ajoutez les informations relatives au bénéficiaire, telles que les coordonnées du compte bancaire pour un virement, ou le nom et les coordonnées personnelles pour un retrait d'espèces

5. Complétez votre profil, en ajoutant votre nom et vos informations personnelles

6. Connectez votre méthode de paiement préférée (compte bancaire ou carte)

7. Vérifiez, et lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer l'argent

8. Vous verrez une page de confirmation une fois le paiement finalisé

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer les transferts avec Remitly par :

• Carte de crédit ou de débit pour les paiements Express

• Virement bancaire pour les paiements Économiques

Méthodes de réception

Les méthodes de paiement dépendent de l'endroit où vous envoyez de l'argent, mais comprennent généralement :

• Le virement bancaire

• Retrait d'espèces dans une agence locale

• Portefeuille mobile

• Livraison à domicile

Comment créer un compte ?

La création d'un compte avec Remitly est simple et peut se faire sur le site internet ou dans l'appli Remitly.

Pour s'inscrire sur le site internet :

1. Sélectionnez S'inscrire maintenant

2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe

3. Cliquez sur S'inscrire

Pour s'inscrire sur l'appli :

1. Téléchargez l'appli Remitly

2. Indiquez le pays d'où vous envoyez des fonds et le pays où vous les envoyez.

3. Appuyez sur Suivant

4. Saisissez votre adresse électronique

5. Saisissez un mot de passe

6. Cliquez sur S'inscrire à Remitly

   Vous pourrez peut-être commencer à envoyer des transferts immédiatement, en fonction du montant et de la destination des transferts. Il se peut aussi que l'on vous demande de fournir des documents d'identité pour faire passer votre compte à un autre niveau. Nous verrons les différents niveaux de Remitly plus bas.

De quels documents avez-vous besoin ?

Les documents dont vous avez besoin pour la vérification dépendent du niveau de compte auquel vous voulez accéder. Les différents niveaux de compte ont des limites d'envoi différentes. Nous les aborderons un peu plus bas, mais vous pouvez passer à un niveau supérieur à tout moment en fournissant davantage d'informations et de documents. Voici ce qu'il faut savoir ;

Pour ouvrir un compte de niveau 1, vous aurez besoin de :

• Votre nom complet

• Votre adresse résidentielle

• Votre date de naissance

• La raison pour laquelle vous envoyez des fonds

Pour ouvrir un compte de niveau 2, vous aurez besoin :

• Informations de niveau 1

• Une copie de votre carte d'identité

• Des informations complémentaires sur la manière dont vous utiliserez le service (fréquence et destination des transferts, par exemple).

• Une preuve du financement de la transaction (il peut s'agir d'un relevé bancaire ou d'une fiche de paie, par exemple).

Les comptes de niveau 3 nécessitent tous les documents ci-dessus, et les clients peuvent également être invités à fournir des documents supplémentaires tels que des justificatifs de domicile et de revenus. L'équipe du service clients de Remitly vous guidera tout au long du processus de vérification, si nécessaire.

Pour soumettre vos documents, vous aurez besoin d'un document primaire ou de deux documents secondaires indiquant votre nom complet, votre adresse et votre date de naissance. Les documents acceptés sont les suivants :

Documents primaires : Un passeport, un visa ou une carte de séjour ainsi qu'un document indiquant votre adresse, comme un permis de conduire ou une carte d'identité nationale. Si vous présentez un document primaire indiquant votre adresse, vous n'aurez peut-être pas besoin de fournir un document secondaire.

Documents secondaires : Facture de service public à votre nom, relevé bancaire ou de carte de crédit.

Combien de temps dure la vérification ?

Si votre compte peut être vérifié électroniquement, il peut l'être dans moins d'une heure. Si vous devez envoyer des documents supplémentaires, vous en serez informé dans les 48 heures et vous recevrez une mise à jour du délai de traitement une fois les documents soumis.

Remitly: Limites

Le montant que vous pouvez envoyer avec Remitly dépend du niveau de votre compte. Vous pouvez augmenter le niveau de votre compte en fournissant des informations et des documents supplémentaires à des fins de vérification. D'autres limites peuvent également s'appliquer en fonction de votre pays de destination et de votre moyen de paiement.

Voici les limites qui s'appliquent par niveau :

Devises prises en charge

Remitly prend en charge les transferts vers une centaine de pays depuis la France. Dans certains pays, il est possible d'envoyer des transferts dans plus d'une devise.

Remitly met régulièrement à jour les pays et les devises disponibles, vous pouvez vérifier les pays disponibles sur leur site internet pour obtenir les informations les plus récentes.

Avis sur Remitly

Au moment de la rédaction de cet article, Remitly a une note de 4,1 sur Trustpilot, sur un total de plus de 34 000 avis. Cette note est considérée comme Bien.

De nombreuses personnes semblent apprécier le service offert par Remitly, comme en témoignent les avis suivants laissés sur Trustpilot :

"Rien à redire, votre service est simple et efficace. Le transfert a été disponible immédiatement, c'est extra!"

"Je suis très impressionné. J'ai fait mon premier transfert, il était sans frais et en plus le destinataire l'a reçu dans son portefeuille mobile en moins de 20min. J'espère vraiment que ça continuera dans la même lancée, sinon je suis conquis"

Bien qu'au moment de la rédaction du présent article, 82 % des avis aient donné la meilleure note possible sur Trustpilot, il y a évidemment des avis qui ne sont pas aussi positifs. En effet, 9 % des avis évaluent Remitly comme Mauvais, principalement en raison de problèmes et de retards de transfert.

Remitly : Accessibilité

Vous pouvez utiliser Remitly via le site internet, ou télécharger l'appli Remitly sur Apple et Android. Vous pouvez également avoir accès à un support client 24h/24 et 7j/7, proposé en 14 langues.

Remitly : service client

Remitly dispose d'un service de support client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et propose 14 langues différentes. Vous pouvez facilement joindre Remitly par chat :

Les alternatives à Remitly

Wise : si vous souhaitez envoyer un paiement directement sur un compte bancaire, Wise peut offrir un meilleur taux de change que Remitly. Vous pouvez également ouvrir un compte multi-devises pour effectuer des paiements simples dans le monde entier. Toutefois, les retraits et les livraisons d'espèces ne sont pas disponibles.

Revolut : si vous souhaitez ouvrir un compte en ligne qui vous permette de détenir plusieurs devises et qui offre également des fonctionnalités d'épargne et d'investissement, Revolut vaut certainement le détour. Les comptes de base sont gratuits, mais vous devrez payer des frais mensuels pour des options plus avancées.

Western Union : Western Union offre une option de livraison similaire à celle de Remitly. Toutefois, avec Western Union, vous pouvez payer en espèces par l'intermédiaire d'une agence, un service qui n'est pas disponible sur Remitly.

Conclusion

Remitly se positionne comme une entreprise dont l'objectif ultime est d'aider les immigrants du monde entier à transférer de l'argent à leurs proches sans tracas. Si vous transférez de l'argent chez vous depuis l'un des 17 pays, Remitly offre un service simple et pratique. Le fait que vous puissiez envoyer des paiements pour un retrait en espèces ou une livraison à domicile est également un gros avantage. En effet, toutes les sociétés de transfert d'argent ne proposent pas ces options.

Toutefois, Remitly n'est peut-être pas le service le moins cher si vous souhaitez transférer de l'argent sur un compte bancaire. Mais sa gamme d'options de livraison en fait un service qui vaut la peine d'être considéré par rapport à d'autres fournisseurs alternatifs.